2024.09.20不正利用を防止する11のメリット
- #不正対策ノウハウ
本記事は、Sift Science, Inc.のBlog記事「https://sift.com/blog/11-benefits-of-preventing-fraud-and-scams」を日本語に翻訳したものです。
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Sift Trust and Safety Team 著/ 2024年3月22日
ビジネスに精通した企業にとって、不正防止は顧客と企業の財務健全性を守るだけにとどまりません。データ、資金、アカウントを保護することは、新しい地域や市場への拡大のチャンスも生み出します。以下に、不正防止を成長に活かすための11の重要なポイントを紹介します。
不正利用を防止する11のメリット
特にオンラインでビジネスを展開している場合、不正防止を事業戦略の中心に据えることは不可欠です。強固なセキュリティ対策の必要性を軽視することは、不正犯にとって格好の標的となり、経済的損失、評判の低下、顧客の信頼の失墜などのリスクに繋がります。しかし、不正防止は単に損失回避にとどまらず、、成長の機会ももたらします。適切な不正防止対策がもたらすメリットを見ていきましょう。
1．顧客満足度の向上：ビジネスは顧客の満足によって成り立っています。顧客のデータを安全に保つことは、顧客にとっても企業にとっても非常に重要です。最高レベルのセキュリティとプライバシー、例えば、堅牢なPayment Protectionソリューションを提供することで、顧客に信頼される企業であることを示し、全体的な満足度と信頼を高めることができます。顧客が自分の情報が安全だと感じれば、リピーターになり、ポジティブな口コミを広めることで、ビジネスの成長を支援してくれるでしょう。
2．コスト削減： 毎年何千もの企業が決済の不正利用により影響を受けており、2023年にはeコマースの不正利用による損失が480億ドルに達すると推定されています。効果的な不正利用防止策を導入することで、不正取引やアカウント乗っ取りのリスクから身を守り、財務を保全し、利益率を健全に保つことができます。さらに、不正利用対策ソリューションの活用が成功すると、インシデント調査と解決に費やす時間も費用も削減され、運営をスムーズにすることができます。
3．不正の早期発見：常に不正防止の一歩先を行くことで、問題が深刻化する前に不正を発見できます。最良の不正検知システムにはリアルタイムの監視および検知機能が搭載されており、不正行為や疑わしい行動を早期に発見できます。情報量の多い不正分析により、ルーティンの監視にかける時間を削減し、人間の判断が必要なタスクに集中できるようになり、生産性と不正防止の効果を向上させることができます。
4．チャージバックの防止：チャージバックは、収益の損失、管理コスト、追加手数料の発生など、あらゆるビジネスにとってリスクとなります。また、銀行や決済業者の評価にも悪影響を及ぼします。不正行為を積極的に防止することで、チャージバックの発生を抑え、ビジネスの信用を維持し、金融機関との重要な関係を強化できます。
5．承認率の向上：堅牢なAI搭載の不正防止システムを導入することで、より自信を持って迅速にトランザクションを承認・処理できます。これにより、ビジネスの効率が向上するだけでなく、待ち時間が短縮され、スムーズで手間のかからない購入体験を提供できるため、顧客満足度も向上します。
6．ブランドの評判の強化：評判は買うことができず、築くものです。不正行為を防止することで、強固な基盤を築くことができます。不正防止に取り組むことで、顧客に安心感を与えるだけでなく、パートナーや金融機関との信頼関係も強化されます。強力な評判は、新しい顧客を引き寄せ、既存顧客のロイヤルティを維持し、新たなビジネスチャンスの創出につながります。
7．意思決定の改善：正確で信頼性の高い財務データは、ビジネスの意思決定において不可欠です。信頼できる情報を手に入れることで、より効果的に計画を立て、成長の機会を見出し、自信を持って市場をナビゲートすることができます。これにより、よりスマートな戦略が立てられ、競争優位性が生まれます。
8．コンプライアンスの強化： 効果的な不正防止対策を講じることで、複雑な金融コンプライアンスの世界を乗り切ることがはるかに容易になります。これらの対策により、業界の規制を遵守し、高額な罰金や法的な問題を回避できます。さらに、チーム、パートナー、顧客など関係者に対して、法令遵守を徹底し、誠実さを守る姿勢を示すことができます。
9．効率の最適化：不正行為は日常業務の妨げとなり、重要な従業員やリソースを最も必要なところから分散させることがあります。デジタルリスク判断プラットフォームを活用して不正対策を実施することで、業務を円滑に進め、決済プロセスの改善が必要な領域を特定することもできます。
10．セキュリティファーストの文化構築：不正防止策を講じることで、データを守ることの重要性を従業員がより強く意識し、セキュリティ意識が高まる職場環境を育むことができます。このような文化は、組織全体でセキュリティを強化するのに役立ちます。
11．ビジネスの成長促進：不正行為から保護され、安全な状態であることは、事業拡大に向けた好条件となります。取引が強固で、資産が十分に保護されているという確信があれば、成長戦略の計画と実行、さらには新しい市場や地域への参入が容易になります。
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*フレンドリーフロード：顧客が自分の情報を使用して支払いを行い、配達後にその請求が不正だったと主張する不正利用を指します。
